İade & İptal Politikası

1. Genel Prensip

Kaldan Digital olarak sunduğumuz hizmetler, her müşteri için özelleştirilmiş dijital pazarlama çalışmalarını kapsamaktadır. Bu nedenle hizmet bedeli, emek ve zaman yatırımını temsil eder; fiziksel bir ürün değildir.

2. İptal Koşulları

• 30 gün önceden bildirim: Hizmet sözleşmesini sonlandırmak isteyen müşteri, sonraki fatura döneminden en az 30 gün önce yazılı bildirimde bulunmalıdır.
• Bildirim süresi: 30 gün bildirim süresi dolmadan iptal gerçekleşmez; bu süre içinde hizmet normal şekilde sunulmaya devam eder.
• İptal bildirimi: info@kaldandigitalmarketing.com adresine e-posta gönderilerek yapılabilir.

3. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda kısmi veya tam iade değerlendirilebilir:

• Teknik aksaklık: Kaldan Digital kaynaklı bir teknik hata nedeniyle hizmet hiç başlamamışsa, o aya ait ücretin tamamı iade edilir.
• Kısmi hizmet: Ayın ortasında tarafların anlaşmasıyla iptal yapılırsa, kullanılmayan gün sayısıyla orantılı kısmi iade değerlendirilebilir.

Not: Halihazırda yayına girmiş reklam kampanyaları, üretilmiş içerikler ve yapılan strateji çalışmaları için iade yapılmamaktadır. Reklam harcamaları (reklam bütçesi) hiçbir koşulda iade kapsamında değildir; bu tutarlar doğrudan Meta veya Google tarafından tahsil edilmektedir.

4. İade Süreci

1. İade talebinizi e-posta ile iletin.
2. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir.
3. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı Stripe hesabına 5-10 iş günü içinde yansır.

5. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için: info@kaldandigitalmarketing.com